Instruções para solicitar Livre Resolução
Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento de encomenda:
Clica no link abaixo ou acede à nossa política de reembolso para iniciar o teu pedido.
- Inicia sessão na tua conta:
a. No campo "E-mail", introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Continuar".
b. Abre o e-mail enviado pela loja e copia o código de verificação de 6 dígitos.
c. Volta à loja e introduz o código.
- Clica em "Pedir Devolução" ou "Cancelar Encomenda" na encomenda pretendida.
- Se a encomenda tiver mais do que um artigo, seleciona os que queres devolver.
- Seleciona o motivo da devolução e adiciona uma nota.
- Clica em "Pedir devolução".
Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberás um e-mail com as instruções e uma etiqueta de devolução. Após a receção do produto, o reembolso será processado.